ホームヘルパーは利用者さんからのクレームはありますか？
利用者からみて、自分のケアが満足かどうかって不安ですよね
だいたいケアに入りたてのお宅では、直接こうして欲しいとか言ってくれます。
でも、日が経つにつれ言いにくくなってくるようです。
ケアマネージャーなどが様子を伺った時などにちょっと・・・と言う方が多いみたいです。
言われた事はヘルパーへ確認は入りますが、事務所も全部が利用者が正しいとは思っていません。
すぐ変更できるなら次からかえればよい事です。
できるだけ利用者希望のケアにしますが、難しい事もあります。
相性があわない時は他のヘルパーにかわることもあります。
理由によりますが、かえられたからといって、そのヘルパーがダメだということではないんです。
色んな状況があり、一人一人違うので経験しながら分かってきます。
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