ホームヘルパーは利用者さんからのクレームはありますか?

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ホームヘルパーは利用者さんからのクレームはありますか?

利用者からみて、自分のケアが満足かどうかって不安ですよね


だいたいケアに入りたてのお宅では、直接こうして欲しいとか言ってくれます。


でも、日が経つにつれ言いにくくなってくるようです。


ケアマネージャーなどが様子を伺った時などにちょっと・・・と言う方が多いみたいです。


言われた事はヘルパーへ確認は入りますが、事務所も全部が利用者が正しいとは思っていません。


すぐ変更できるなら次からかえればよい事です。


できるだけ利用者希望のケアにしますが、難しい事もあります。


相性があわない時は他のヘルパーにかわることもあります。


理由によりますが、かえられたからといって、そのヘルパーがダメだということではないんです。


色んな状況があり、一人一人違うので経験しながら分かってきます。


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